1. Inscription SAV

2. Accord de retour

3. Expédition colis

4. Contrôle & virement

Contactez l'assistance avec votre numéro de facture pour obtenir un formulaire officiel de retour à compléter.

Après validation du dossier par nos experts, vous recevez une autorisation formelle d'expédition et l'adresse précise d'atelier.

Emballez soigneusement la pièce mécanique ou l'équipement dans son emballage rigide d'origine accompagné du bon de retour imprimé.

Dès réception et vérification par notre atelier, le remboursement est exécuté sous un délai indicatif de [14] jours ouvrés.

Modalités et règles spécifiques

Délais et état des articles

Produits exclus du retour

Produit endommagé ou défectueux

Le retour s'effectue dans un délai indicatif de [14] jours après livraison. Les articles doivent rester neufs, non montés et accompagnés de leur conditionnement d'origine intact.

Sont exclus du droit de retour les pièces personnalisées sur mesure, les fluides techniques déjà ouverts ainsi que les machines déjà mises en service sur le terrain.

En cas d'avarie constatée lors du transport, émettez impérativement des réserves détaillées sur le bordereau du livreur puis prévenez notre support avec photos sous 48 heures.

Assistance et validation SAV

Nos conseillers techniques vérifient vos pièces et vous guident dans votre démarche. Pensez à faire valider ces formulations contractuelles par votre service juridique avant publication.